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- Endbenutzer Leitfaden: https://guide.duo.com/?ljs=de
- Duo Einführungsvideo: https://www.youtube.com/watch?v=_T_sJXnSM98
- Status-Seite des Duo-Systems: https://status.duo.com
- Welche Android-Version wird unterstützt? https://help.duo.com/s/article/1872?language=en_US
- Welche Apple iOS Version wird unterstützt? https://help.duo.com/s/article/1871?language=en_US
Fragen & Antworten:
- Für welche Systeme wurde das Duo 2FA System bereits freigeschaltet? Client VPN via Cisco AnyConnect und alle Single Sign On Dienste ( i-med SSO)
- Was tun wenn die Anmeldung nicht funktioniert?
- Status Seite der Universität konsultieren: https://status.i-med.ac.at
- Status Seite von Duo: https://status.duo.com
- Kontrolle ob die Cisco AnyConnect bzw. Duo Mobile App auf aktuellem Stand sind
- Kontrolle ob für die Duo Mobile App Push-Nachrichten aktiviert sind (eventuell die Duo Mobile App schließen und neu starten)
- Kontrolle ob Username und Passwort korrekt sind (z.B.: via https://userportal.i-med.ac.at Login testen)
- Warten und nach ca. 45 Minuten den Login nochmals versuchen (nach 10 Fehlversuchen wird der Account für 45 Minuten gesperrt)
- Hilfe ich habe mein Telefon verloren – was nun?
- Helpdesk kontaktieren, um die Duo Nutzung am Gerät zu sperren
- Im Anschluss Duo auf einem anderen Gerät aktivieren
- Wie kann die Handy Nummer geändert werden?
- Bitte übermitteln Sie die neue Handy Nummer an helpdesk@i-med.ac.at – diese wird dann im System hinterlegt und dann (via E-Mail) aktiviert
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